Preguntas más frecuentes

• Limpiar semanalmente los herrajes con un trapo limpio y seco. No utilizar para limpiar las bisagras líquidos que contengan ácidos y otros porque  dañan la capa protectora de estos y manchan los herrajes si estos son en acero.                                                                                       

• Limpiar los vidrios con limpiavidrios aplicando sobre el trapo y no sobre el vidrio directamente, el trapo debe ser suave para evitar el rayado en los   vidrios.                                                                                                                                                                                                             

• Aplicar mensualmente lubricante como aceite 3 en 1 en los bujes de las bisagras 
  

• Lave ambas caras del vidrio con agua o puede utilizar una mezcla con jabones o líquidos limpia vidrios.

El uso de productos altamente ácidos y alcalinos están prohibidos, al igual que productos abrasivos y entre otros que contenga ácido fluorhídrico o derivados de flúor, ya que pueden destruir la capa y la superficie tanto del vidrio como de los herrajes. De la correcta limpieza y mantenimiento que le dé a los herrajes y los vidrios depende la preservación de este producto. Tenga especial cuidado de no usar al limpiar sus vidrios con trapos ó materiales que estén engrasados.

Tenga en cuenta los siguientes pasos:

1. Comuníquese con la asesora comercial o el punto de venta en el que fue realizada su compra.

2. Tenga a la mano su factura ya que se le solicitarán algunos datos específicos encontrados en la misma.

3. La asesora comercial informará al área encargada con respecto a su garantía.

4. Cristales Templados Latorre S.A.S pondrá a su disposición personal capacitado para llevar a cabo todas las actividades que se desprendan de la presente garantía.

Nota: El tiempo de respuesta referente a la garantía es de máximo 8 días hábiles. 

• La Garantía no cubre maltrato, rayones y/o rotura de los vidrios, hechos de la naturaleza (terremotos, inundaciones, derrumbes) o accidentes no relacionados con el producto como incendios e impactos de objetos o golpes sobre el producto que causen su rotura.

• Rayones, decoloración o manchas por utilización elementos abrasivos, cortantes y/o ácidos

• Daños ocasionados por terceros Uso y/o mantenimiento indebido

• Reparación y/o cambio del producto cuando este ha sido manipulado por personal no autorizado por CRISTALES TEMPLADOS LA TORRE S.A.S.

• Cuando el cliente acepta la instalación del producto sin tener las condiciones adecuadas del ambiente

• Deterioro de siliconas utilizadas para la instalación dado que su durabilidad depende del uso, mantenimiento y ventilación de los espacios.